大少爷闹分家被老子开除,两年后却临危受命,把郊区旅馆改成超壕民宿,还开进热带雨林

就默默坐到角落开始工作。

去分公司,第一件事就是见员工,

和员工聊天,

不管是管理层,还是服务员,亦或是清洁工,

他都会仔细倾听。

所以说众人拾柴火焰高,

感受到董事长的平易近人和乐于听取意见,

员工们无不敞开心扉大胆吐露想法,

来自于员工的意见和建议,

帮助星野佳路攻克了一个有一个难关。

人的问题解决了,

更重要的问题也要解决掉,拯救旅馆。

怎么救?抓住旅行的本质,改!

在和团队员工无数次碰撞之后,星野佳路敲定了改建轻井泽旅馆的方案:

首先,打造“非日常”的环境。按照星野佳路的说法,“对旅行者而言,与日常生活有别才是最根本的诉求,所以我们竭尽所能地把日常感去掉”。

其次,环保,融入自然。

第三,纯日式,提供日式精致高端服务。

最后,轻井泽的那座旅馆被改成了精品度假酒店。

现代日式建筑,

靠水而建,每一栋单独的客房都会面朝一片水池。

水面上摆放了错落有致的水灯,星星点点,

夜幕降临,湖面如同星空一般。

还有面朝山的房间,四季景色不同,各有风味。

温泉当然还在,有室内的,也有室外的。

服务质量上,因为员工在新的工作环境之下,有了更强的归属感以及责任感,自然是原先家族式管理所不能比的。

如何有别于日常,这是关键。

没有电视,只有音响和轻音乐CD,在这里单纯就是休闲放松。

没有空调,纯靠自然的水和风来调温。

苹果是用来泡澡的。

到这来就是融入自然

很快,虹夕诺雅·轻井泽酒店慢慢转亏为盈。

之后,星野佳路和他的团队又帮助过很多度假村和酒店摆脱困境,因此获得了日本新一代“旅馆救星”的称号。

人们都很信任他。

他曾经每月在《日经》的一个网络专栏发一篇文章,比“经营之圣”稻盛和夫的文章阅读率都高。

随后,星野佳路也开始了扩张之路,主动接手各种濒临倒闭但在他眼中却很有价值的旅馆。

但虹夕诺雅这个酒店品牌连带海外只有6家店。

富士山对面,

京都,

改造300多年前富商建造的幽玄水滨私邸

北端的北海道

南端的冲绳,

每一座酒店都别出心裁。

巴厘岛店更是开到了热带雨林里。

曾经被老头子开除,成为家族笑柄的家伙,一跃成为传奇人物,他是日本知名杂志评选出的100位最值得向世界夸耀的日本人之一,是跨国旅馆集团的大掌柜,手下5大品牌,36座旅馆和度假村,2000多名员工。

星野佳路是一个向往自由的人,

但是在自由之中,

他却不惧任何挑战,

改变了自己的命运,

更改变了整个家族的命运。

这个案例中,有管理者的经营思维,也兼有产品理念。

星野旗下精品酒店定价着实高,

但高价交易中,购买的都是稀缺,

星野佳路打破家族企业模式的同时,

也打造了自然和历史的稀缺性,

最多的还是无可挑剔的极致讲究。

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