为什么星巴克的员工都不太热情?背后这4点值得深思

这一招我们现实中随处可见,如果你留意一下手机话费套餐,就会发现确实存在陪衬者,只为你做决策方便。

这种“陪衬机制”的底层原理,就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的:人类的主观感受主要来自对比。

这给我们有什么启发吗?其实很多。

比如,你给领导写报告,如果时间充足,第一稿可以糙一点,因为无论怎样,领导看完都会提出意见让你改,所以第二稿要憋足劲,搞得完美一些,对比之下,比第一稿好那么多,通过率自然也高。

再比如,如果你是女孩,找闺蜜逛街,就不能找和你颜值差不多,要找比你差一点的,道理你自然懂。

 

“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会,只看你是不是个“有心人”了。

 

 

03

 

经营如做人,不要太势利

十几年前,良叔和几个朋友谈事,就近找了个星巴克,但我们几个都是一喝咖啡睡不着的主,所以什么都没点,只是干坐着。

一位工作人员,走了过来,我以为是撵我们走,连忙站了起来。

谁知,她笑了笑说:没关系,你们坐,你们坐。我只是看到桌子上有点污渍,来擦一下。

这下让我感觉挺不好意思,于是点了几杯咖啡含量极低的“摩卡”。

那是我第一次喝星巴克的饮品,却对这家企业顿生好感,成为日后的忠实拥趸。

本来以为,是那位工作人员的个人行为,最近有件事更让我觉得不可思议。

良叔经常在深圳书城星巴克写文章,而且有个御用宝位,安静、景色佳,可最近一直被一名流浪汉占据。

是的,你没看错,真的是名流浪汉,很年轻,但头发几乎能挤出油,整天一身油污满身的衣服。

一连两个月,都占据我的宝位,而且什么东西都不点,只是坐在那里,看手机里的动画片,一待一上午。但是,工作人员对他却置之不理,甚至在店内分发免费饮品时,也给他也分一小杯......

我问一名工作人员,这人什么都不点,一坐两个月的人,你们也不赶走,为什么?

她说:“这是公司规定,只要在店里坐的人,都是顾客。”

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